Problemas com a ligação à Internet
O MacBook dispõe da aplicação “Assistente de configuração” para ajudá-lo a estabele-
cer uma ligação à Internet. Abra as Preferências do Sistema e clique em Rede. Clique no
botão Assistente para abrir o Assistente de Configuração da Rede.
Se tiver problemas com a ligação à Internet, pode tentar os passos descritos nesta sec-
ção, começando pelo “Diagnóstico da rede”.
Capítulo 4
Resolução de problemas
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Para utilizar o “Diagnóstico da rede”:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede e, em seguida, clique em Assistente.
3
Clique em Diagnóstico para abrir o “Diagnóstico da rede”.
4
Siga as instruções no ecrã.
Se o “Diagnóstico da rede” não resolver o problema, pode existir um problema com o
fornecedor de serviço Internet (ISP) com o qual está a tentar estabelecer ligação, com
um dispositivo externo que está a utilizar para ligar ao ISP ou com o servidor ao qual
está a tentar aceder. Pode tentar as seguintes etapas.
Ligações à Internet por modem de cabo, DSL e LAN
Certifique-se de que todos os cabos do modem estão correctamente ligados, Verifique
o cabo de alimentação do modem, o cabo do modem para o computador e o cabo do
modem para a tomada de parede. Verifique também os cabos e fontes de alimentação
para os hubs e routers Ethernet.
Desligue e ligue o modem para repor o hardware do modem.
Desligue o modem DSL ou o modem por cabo durante alguns minutos e ligue-o nova-
mente. Alguns ISP recomendam que desligue o cabo de alimentação do modem. Se o
modem dispor de um botão de reposição, pode premi-lo antes ou depois de desligar e
ligar a alimentação.
Importante:
As instruções referentes a modems não se aplicam a utilizadores de redes
locais. Os utilizadores de redes locais podem possuir hubs, switches, routers ou conjun-
tos de ligações que os utilizadores de modems DSL e por cabo não possuem. Os utili-
zadores de redes locais devem contactar o administrador da rede e não um ISP.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Ligações PPPoE
Se não conseguir estabelecer ligação com o fornecedor de serviço Internet utilizando
PPPoE (Point to Point Protocol over Ethernet), certifique-se de que introduziu as infor-
mações correctas no painel de preferências Rede.
Para verificar as definições de PPPoE:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em rede.
3
Clique no botão Adicionar (+), na parte inferior da lista de serviços de ligação de rede e
seleccione PPPoE no menu instantâneo Interface.
4
Seleccione uma interface para o serviço PPPoE no menu instantâneo Ethernet. Selecci-
one Ethernet se estabelecer ligação a uma rede com fios, ou AirPort se estabelecer liga-
ção a uma rede sem fios.
5
Introduza as informações que recebeu do fornecedor de serviço, como o nome da
conta, a palavra-passe e o nome do serviço PPPoE (caso seja exigido pelo fornecedor
de serviço).
6
Clique em Aplicar para activar as definições.
Ligações de rede
Certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado ao MacBook e à rede. Verifique os
cabos e fontes de alimentação para os hubs e routers Ethernet.
Se tiver dois ou mais computadores a tentar partilhar uma ligação à Internet, certifi-
que-se de que a rede está configurada correctamente. É necessário saber se o ISP for-
nece apenas um endereço IP ou vários endereços IP, um para cada computador.
Capítulo 4
Resolução de problemas
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Se for fornecido apenas um endereço IP, terá que ter um router capaz de partilhar a
ligação, também denominado “Tradução de endereços de redes” (NAT, Network
Address Translation) ou “Máscara de IP”. Para mais informações de configuração, verifi-
que a documentação fornecida com o router ou pergunte à pessoa que configurou a
rede. Pode utilizar uma estação-base AirPort para partilhar um endereço IP entre vários
computadores. Para obter informações sobre como utilizar a estação-base AirPort,
consulte a Ajuda Mac ou visite o website da Apple dedicado à AirPort, em
www.apple.com/pt/support/airport.
Se não conseguir resolver o problema utilizando estes passos, deverá contactar o ISP
ou o administrador de rede.