Problemas que impedem a utilização do MacBook
Se o MacBook não responder ou o ponteiro não se mover
Em circunstâncias raras, uma aplicação pode ficar bloqueada no ecrã. O Mac OS X
fornece uma forma de sair de uma aplicação bloqueada, sem ter de reiniciar o
computador.
Capítulo 4
Resolução de problemas
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Para forçar a saída de uma aplicação:
1
Prima Comando (x) + Opção + Esc ou seleccione Apple () > “Forçar saída”, na barra
de menus.
A caixa de diálogo “Forçar aplicações a sair” é apresentada com a aplicação seleccionada.
2
Clique em “Forçar saída”.
A aplicação é encerrada, mantendo as restantes aplicações abertas.
Caso seja necessário, também é possível reiniciar o Finder a partir desta caixa de diá-
logo.
Em seguida, guarde o trabalho caso tenha aplicações abertas e reinicie o computador
para se certificar de que o problema está resolvido.
Se o problema ocorrer com frequência, seleccione Ajuda > “Ajuda Mac” na barra de
menus na parte superior do ecrã. Pesquise a palavra “bloquear” para obter ajuda para
situações em que o computador bloqueia ou não responde.
Se o problema ocorrer apenas quando utilizar uma determinada aplicação, verifique
junto do fabricante da aplicação se esta é compatível com o computador. Para obter
informações de contactos e suporte para o software fornecido com o MacBook, visite
o site www.apple.com/pt/guide.
Se tiver a certeza de que a aplicação é compatível, poderá ser necessário reinstalar o
software de sistema do computador. Consulte “Como reinstalar o software fornecido
com o MacBook” na página 63.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Se o MacBook bloquear durante o arranque ou se for apresentado um ponto de
interrogação intermitente, ou se o ecrã estiver escuro e a luz indicadora do modo de
pausa estiver acesa e fixa (sem se estar no modo de pausa)
O ponto de interrogação intermitente normalmente significa que o computador não
consegue encontrar o software de sistema no disco rígido nem noutros discos ligados
ao computador.
 Espere alguns segundos. Se o computador não arrancar pouco depois, desligue-o
mantendo premido o botão de alimentação (®) durante cerca de 8 a 10 segundos.
Desligue todos os periféricos externos e tente reiniciar premindo o botão de alimen-
tação (®) enquanto mantém premida a tecla Opção. Quando o computador arran-
car, clique no ícone do disco rígido e, em seguida, clique na seta para a direita. Após
o computador arrancar, abra as Preferências do Sistema e clique em “Disco de arran-
que”. Seleccione uma pasta local do sistema Mac OS X.
 Caso não resolva o problema, experimente utilizar o Utilitário de Disco para reparar o
disco:
 Insira o DVD de instalação do Mac OS X no computador.
 Reinicie o computador e mantenha premida a tecla C durante o arranque.
 Seleccione Instalador na barra de menus e depois “Abrir Utilitário de Disco”. Quando
o Utilitário de Disco abrir, siga as instruções do painel “Reparador de disco” para ver
se é possível reparar o disco.
Se o Utilitário de Disco não resolver o problema, poderá ser necessário reinstalar o
software de sistema do computador. Consulte “Como reinstalar o software fornecido
com o MacBook” na página 63.
Capítulo 4
Resolução de problemas
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Se o MacBook não se ligar ou não arrancar
Experimente as seguintes sugestões, sucessivamente, até o computador se ligar:
 Verifique se o cabo de alimentação está ligado ao computador e a uma tomada eléc-
trica funcional. Utilize o adaptador de corrente MagSafe de 60 W fornecido com o
MacBook. Se o adaptador de corrente deixar de carregar e não vir a luz indicadora do
adaptador de corrente acender-se quando liga o cabo de alimentação, experimente
desligar e voltar a ligar o cabo de alimentação para encaixá-lo novamente.
 Se a luz indicadora do conector MagSafe tiver uma cor âmbar, a bateria pode preci-
sar de ser recarregada. Mantenha o adaptador de corrente ligado e carregue a bate-
ria com o computador desligado. Uma luz verde indica que a bateria está carregada.
 Se o problema persistir, reponha o gestor de alimentação do MacBook, desligando o
adaptador de corrente e mantendo premido o botão de alimentação (®) durante
pelo menos 5 segundos.
 Se tiver instalado recentemente uma expansão de memória, certifique-se de que esta
está instalada correctamente e é compatível com o computador. Verifique se retirar a
memória nova e voltar a instalar a memória antiga permite que o computador arran-
que (consulte a página 46).
 Prima o botão de alimentação (®) e prima de imediato as teclas Comando (x),
Opção, P e R em simultâneo, até ouvir o som de arranque pela segunda vez. Esta
operação repõe a RAM de parâmetros (PRAM).
 Se continuar sem conseguir iniciar o MacBook, consulte “Mais informações, assistência
e suporte” na página 65 para saber como contactar a Apple para receber assistência.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Se o ecrã ficar preto de repente ou o MacBook bloquear
Experimente reiniciar o MacBook.
1
Desligue todos os dispositivos que estejam ligados ao MacBook, excepto o adaptador
de corrente.
2
Prima o botão de alimentação (®) para reiniciar o sistema.
3
Deixe a bateria carregar pelo menos 10 por cento antes de ligar dispositivos externos e
retomar o trabalho.
Para verificar a carga da bateria, observe o ícone de estado da bateria (
) na barra de
menus.
O ecrã pode também ficar escuro se tiver funcionalidades de poupança de energia
definidas para a bateria.
Capítulo 4
Resolução de problemas
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Se um dispositivo de áudio ligado à porta de áudio não estiver a funcionar
Desligue o dispositivo de áudio. Seleccione Apple () > Preferências do Sistema e abra
o painel de preferências Som. No painel de entrada, especifique se deseja que a porta
seja usada para entrada ou saída de som. Volte a ligar o dispositivo.
Nota: Se está a utilizar o Windows no MacBook, a porta suporta apenas a saída de
áudio.
Se se esquecer da sua palavra-passe
É possível repor a palavra-passe de administrador e as palavras-passe de todas as
outras contas.
1
Insira o DVD de instalação do Mac OS X. Reinicie então o computador e mantenha pre-
mida a tecla C durante o arranque.
2
Seleccione Utilitários > “Repor palavra-passe”, na barra de menus. Siga as instruções no
ecrã.
Se tiver problemas para ejectar um disco
 Saia de todas as aplicações que possam estar a utilizar o disco e tente novamente.
 Se isto não resultar, reinicie o computador enquanto mantém premido o botão do
trackpad.