Problemas que Podem Evitar o Uso do Seu MacBook
Se o seu MacBook não responde ou o cursor não se move
Em raras ocasiões, um aplicativo pode “bloquear” na tela. O Mac OS X oferece uma
maneira de encerrar um aplicativo bloqueado sem reiniciar o seu computador.
Para forçar o encerramento de um aplicativo:
1
Pressione Comando (x)-Opção-Esc ou escolha Apple () > Forçar Encerrar na barra de
menus.
A caixa de diálogo Forçar Encerrar Aplicativos aparece com o aplicativo selecionado.
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Problema, Encontre a Solução
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2
Clique em Forçar Encerrar.
O aplicativo é encerrado, deixando todos os outros aplicativos abertos.
Se necessário, você também pode reiniciar o Finder a partir desta caixa de diálogo.
Em seguida, salve o seu trabalho em qualquer aplicativo aberto e reinicie o
computador para certificar-se de que o problema esteja totalmente solucionado.
Se o problema ocorrer freqüentemente, escolha Ajuda > Ajuda Mac na barra de menus
na parte superior da tela. Busque a palavra “bloquear” para obter ajuda quando o
computador se bloqueia ou não responde.
Se o problema ocorrer somente quando você usar um determinado aplicativo, consulte
o fabricante do aplicativo para verificar se ele é compatível com o seu computador.
Para obter informações de suporte e contato para o software fornecido com o seu
MacBook, visite o site www.apple.com/br/guide.
Se você sabe que um aplicativo é compatível, talvez seja necessário reinstalar o
software do sistema do seu computador. Consulte “Como Reinstalar o Software
Fornecido com o Seu MacBook” a página 62.
Se o seu MacBook se bloqueia durante o processo de inicialização ou você visualiza
um ponto de interrogação piscando ou a tela está escura e o indicador luminoso de
repouso está piscando repetidamente (não em repouso)
O ponto de interrogação piscando geralmente significa que o computador não pode
encontrar o software do sistema no disco rígido ou os discos conectados ao
computador.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
 Aguarde alguns segundos. Se o computador não inicializar rapidamente, desligue-o
mantendo o botão de força (®) pressionado de 8 a 10 segundos. Desconecte todos
os periféricos externos e tente reiniciar pressionando o botão de força (®) enquanto
mantém a tecla Opção pressionada. Quando o seu computador for iniciado, clique no
ícone do disco rígido e, em seguida, clique na seta direita. Após iniciar o computador,
abra Preferências do Sistema e clique em Disco de Inicialização. Selecione um local na
pasta Sistema Mac OS X.
 Se não funcionar, tente usar o Utilitário de Disco para reparar o disco:
 Insira o DVD Mac OS X Install DVD no seu computador.
 Reinicie o seu computador e mantenha a tecla C pressionada durante a
inicialização.
 Escolha Instalador na barra de menus e depois escolha Abrir Utilitário de Disco.
Quando o Utilitário de Disco for aberto, siga as instruções no painel Reparador para
ver se o Utilitário de Disco pode reparar o disco.
Se o Utilitário de Disco não ajudar, talvez você tenha que instalar novamente o
software do sistema do seu computador. Consulte “Como Reinstalar o Software
Fornecido com o Seu MacBook” a página 62.
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Problema, Encontre a Solução
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Se o seu MacBook não ligar ou não inicializar
Tente as seguintes sugestões, em ordem, até que o seu computador seja ativado:
 Certifique-se de que o adaptador de alimentação esteja conectado ao computador e
a uma tomada elétrica. Certifique-se de usar o Adaptador de Alimentação MagSafe
de 60W fornecido com o seu MacBook. Se o adaptador de alimentação parar de
carregar e você não visualizar o indicador luminoso do adaptador de alimentação
ativado ao conectar o plugue no cabo de alimentação, tente desconectar e conectar
novamente o cabo de alimentação para reafirmá-lo.
 Se o indicador luminoso no conector MagSafe for âmbar, talvez a bateria tenha que
ser recarregada. Mantenha o adaptador de alimentação conectado e carregue a
bateria com o computador desligado. Uma luz verde indica que a bateria está
completamente carregada.
 Se o problema persistir, redefina o gerenciador de energia do MacBook
desconectando o adaptador de alimentação e mantendo pressionado o botão de
força (®) por pelo menos 5 segundos.
 Se você instalou recentemente memória adicional, certifique-se de que esteja
corretamente instalada e que seja compatível com o seu computador. Veja se remove
a nova memória e instalar novamente a memória antiga permite que o computador
seja inicializado (consulte a página 46).
 Pressione o botão de força (®) e imediatamente mantenha pressionada as teclas
Comando (x), Opção, P e R simultaneamente até ouvir o som de inicialização uma
segunda vez. Isso redefine o parâmetro RAM (PRAM).
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 Se você ainda não consegue inicializar o seu MacBook, consulte “Mais informações
sobre serviço e suporte” a página 64 para obter mais informações sobre como entrar
em contato com a Apple para obter o serviço.
Se a tela se escurece de forma repentina ou o seu MacBook se bloqueia
Tente reiniciar o seu MacBook.
1
Desconecte quaisquer dispositivos que estejam conectados ao seu MacBook, exceto o
adaptador de alimentação.
2
Pressione o botão de força (®) para reiniciar o sistema.
3
Deixe que a bateria carregue pelo menos 10 por cento antes de conectar quaisquer
dispositivos externos e retome o seu trabalho.
Para verificar a quantidade de carga da bateria, veja o ícone de estado da Bateria (
)
na barra de menus.
A tela também pode escurecer se você possui os recursos de economia de energia
configurados para a bateria.
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Se um dispositivo de áudio conectado em uma porta de áudio não estiver
funcionando
Desconecte o dispositivo de áudio. Escolha Apple () > Preferências do Sistema e abra
o painel de preferências Som. No painel de Entrada, especifique se deseja que a porta
seja usada para Entrada de Som ou Saída de Som. Reconecte o dispositivo de áudio.
Nota: Se estiver executando o Windows no seu MacBook, a porta é compatível
somente com saída de áudio.
Se você esquecer a senha
Você pode redefinir a sua senha de administrador e as senhas de todas as suas outras
contas.
1
Insira o DVD Mac OS X Install DVD. Em seguida, reinicie o seu computador e mantenha a
tecla C pressionada durante a inicialização.
2
Escolha Utilitários > Redefinir Senha na barra de menus. Siga as instruções que
aparecem na tela.
Se tiver problemas para ejetar um disco
 Encerre quaisquer aplicativos que possam estar usando o disco e tente novamente.
 Se isso não funcionar, reinicie o computador enquanto mantém pressionado o botão
do trackpad.