MacBook - Problemas com a Sua Conexão à Internet

Capítulo 4

Problema, Encontre a Solução

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Para utilizar o Diagnóstico da Rede:

1

Escolha Apple () > Preferências do Sistema.

2

Clique em Rede e, em seguida, clique em “Obter Auxílio”.

3

Clique em Diagnósticos para abrir o Diagnóstico da Rede.

4

Siga as instruções que aparecem na tela.

Se o Diagnóstico da Rede não resolver o problema, pode ser que o problema seja com

o provedor de serviço de Internet (ISP) ao qual você está tentando se conectar, com

um dispositivo externo que você esteja utilizando para conectar-se ao ISP ou com o

servidor que você está tentando acessar. Você pode tentar os seguintes passos.

Modem a cabo, DSL e conexões à Internet via rede local (LAN)

Certifique-se de que todos os cabos do modem estejam totalmente conectados.

Verifique o cabo de alimentação do modem, o cabo que sai do modem para o

computador e o cabo que sai do modem para a tomada. Verifique também os cabos e

fontes de alimentação para os hubs e roteadores Ethernet.

Desligue e ligue o modem para redefinir o hardware do modem

Desligue o modem a cabo ou o DSL por alguns minutos e, em seguida, ligue-o

novamente. Alguns provedores de acesso à Internet recomendam que você

desconecte o cabo de alimentação do modem. Se o seu modem tiver um botão de

reinício, você poderá pressioná-lo antes ou depois de desligar e ligar a energia.

Importante:

As instruções que se referem a modems não se aplicam a usuários de

LANs. Os usuários de LANs devem possuir hubs, switches, roteadores ou bases de

conexão que os usuários de modem DSL ou a cabo não possuem. Os usuários de LANs

devem entrar em contato com seus administradores de rede e não com o ISP.

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Capítulo 4

Problema, Encontre a Solução

Conexões PPPoE

Se não puder conectar-se ao seu provedor de serviço de Internet usando PPPoE (Point

to Point Protocol over Ethernet), certifique-se de ter inserido as informações corretas

nas preferências Rede.

Para verificar os ajustes PPPoE:

1

Escolha Apple () > Preferências do Sistema.

2

Clique em Rede.

3

Clique em Adicionar (+) no final da lista de serviços de conexão de rede e escolha

PPPoE no menu local Interface.

4

Escolha uma interface para o serviço PPPoE no menu local Ethernet. Escolha Ethernet

se estiver conectando a uma rede com fio, ou AirPort se estiver conectando a uma rede

sem fio.

5

Insira as informações recebidas do seu provedor de serviços, como o nome da conta, a

senha e o nome de serviço PPPoE (se requerido pelo seu provedor de serviços).

6

Clique em Aplicar para ativar as configurações.

Conexões de Rede

Verifique se o cabo Ethernet está conectado ao MacBook e à rede. Verifique se os cabos

e as fontes de alimentação dos hubs e roteadores Ethernet estão bem conectados.

Se você tiver dois ou mais computadores compartilhando uma conexão de Internet,

verifique se a rede está corretamente configurada. Você precisa saber se o seu

provedor de serviço de Internet fornece um único endereço IP ou se ele fornece

múltiplos endereços IP, um para cada computador.