Problèmes vous empêchant d’utiliser votre MacBook
Si votre MacBook ne répond plus ou que le pointeur se fige
Il peut arriver, très rarement, qu’une application se « fige » à l’écran. Mac OS X permet
de quitter une application figée sans redémarrer votre ordinateur.
Chapitre 4
À tout problème sa solution
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Pour forcer la fermeture d’une application :
1
Appuyez sur les touches Commande (x) + Option + Échap ou choisissez le menu
Pomme () > Forcer à quitter dans la barre des menus.
La boîte de dialogue « Forcer à quitter des applications » apparaît. L’application est
sélectionnée.
2
Cliquez sur Forcer à quitter.
L’application se ferme, en laissant toutes les autres applications ouvertes.
Si nécessaire, vous pouvez également redémarrer le Finder à partir de cette zone de
dialogue.
Enregistrez ensuite votre travail dans les applications ouvertes, puis redémarrez
l’ordinateur afin de vous assurer que le problème est entièrement réglé.
Si le problème survient fréquemment, choisissez Aide > Aide Mac dans la barre des
menus en haut de l’écran. Recherchez le mot « bloquer » pour obtenir de l’aide en
cas de blocage de l’ordinateur ou s’il ne répond pas.
Si le problème ne survient que lorsque vous utilisez une application particulière, véri-
fiez auprès de son éditeur si elle est compatible avec votre ordinateur. Pour obtenir
des informations de contact et une assistance relatifs aux logiciels fournis avec votre
MacBook, rendez-vous à l’adresse www.apple.com/guide.
Si vous savez qu’une application est compatible, vous devrez peut-être réinstaller le
logiciel système de votre ordinateur. Consultez la rubrique « Réinstallation des logiciels
fournis avec le MacBook » à la page 62.
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Si le MacBook se bloque au démarrage, si un point d’interrogation clignotant appa-
raît ou si l’écran est éteint et que la lampe témoin de suspension d’activité reste
allumée (pas en mode de suspension d’activité)
Le point d’interrogation clignotant signifie généralement que l’ordinateur ne parvient
pas à localiser le logiciel système sur le disque dur interne ou sur tout disque externe
relié à l’ordinateur.
 Patientez quelques secondes. Si l’ordinateur ne démarre pas de suite, éteignez-le
en maintenant le bouton d’alimentation (®) enfoncé pendant 8 à 10 secondes.
Débranchez tous les périphériques externes puis tentez de redémarrer l’ordinateur
en appuyant sur le bouton d’alimentation (®) tout en maintenant la touche Option
enfoncée. Lorsque votre ordinateur démarre, cliquez sur l’icône du disque dur, puis
sur la flèche droite. Une fois que l’ordinateur a démarré, ouvrez les Préférences Sys-
tème et cliquez sur Démarrage. Sélectionnez un dossier Système local de Mac OS X.
 Si cela ne donne pas de résultats, tentez de réparer le disque à l’aide d’Utilitaire de
disque :
 Insérez le DVD Mac OS X Install DVD dans votre ordinateur.
 Redémarrez ensuite votre ordinateur en maintenant la touche C enfoncée lors du
démarrage.
 Choisissez Programme d’installation dans la barre des menus, puis choisissez Ouvrir
l’Utilitaire de disque. Lorsqu’Utilitaire de disque s’ouvre, suivez les instructions de la
sous-fenêtre S.O.S pour savoir s’il est en mesure de réparer le disque.
Si Utilitaire de disque ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinstaller le
logiciel système de votre ordinateur. Consultez la rubrique « Réinstallation des logiciels
fournis avec le MacBook » à la page 62.
Chapitre 4
À tout problème sa solution
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Si votre MacBook ne s’allume ou ne démarre pas
Tentez les opérations suivantes dans l’ordre jusqu’à ce que votre ordinateur s’allume :
 Assurez-vous que l’adaptateur secteur est connecté à l’ordinateur et branché sur une
prise de courant en état de marche. Veillez à utiliser l’adaptateur secteur MagSafe 60 W
fourni avec le MacBook. Si l’adaptateur secteur ne recharge plus l’ordinateur et que la
lampe témoin de l’adaptateur secteur ne s’allume pas lorsque vous branchez le câble
d’alimentation, essayez de le débrancher puis de le brancher à nouveau afin de le posi-
tionner correctement.
 Si la lampe témoin du connecteur MagSafe est de couleur orange, cela signifie que la
batterie a besoin d’être rechargée. Laissez l’adaptateur secteur branché et rechargez
la batterie avec l’ordinateur éteint. Une lampe témoin de couleur verte indique que
la batterie est complètement chargée.
 Si le problème persiste, réinitialisez le gestionnaire d’alimentation du MacBook en
débranchant l’adaptateur secteur, puis en maintenant le bouton d’alimentation (®)
enfoncé pendant au moins 5 secondes.
 Si vous avez récemment ajouté de la mémoire, assurez-vous qu’elle est correctement
installée et compatible avec votre ordinateur. Vérifiez si le retrait de cette mémoire et la
remise en place de l’ancienne permet à l’ordinateur de démarrer (consultez la page 46).
 Appuyez sur le bouton d’alimentation (®) et maintenez immédiatement les touches
Commande (x), Option, P, et R enfoncées jusqu’à entendre une deuxième fois le son
du démarrage. Cette action réinitialise le paramètre RAM (PRAM).
 Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer le MacBook, consultez la rubrique
« Informations, services et assistance » à la page 64 qui contient les informations
nécessaires pour prendre contact avec Apple.
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Si l’écran devient subitement noir ou que votre MacBook se bloque
Essayez de redémarrer votre MacBook.
1
Débranchez tout périphérique connecté à votre MacBook excepté l’adaptateur secteur.
2
Appuyez sur le bouton d’alimentation (®) pour redémarrer le système.
3
Le niveau de charge de la batterie doit atteindre au moins 10 pour cent avant
la connexion d’un périphérique et la reprise du travail.
Pour vérifier le niveau de charge de la batterie, observez l’icône d’état de la batterie
(
) située dans la barre des menus.
Le moniteur pourrait également s’assombrir si les fonctions d’économie d’énergie
de la batterie sont en place.
Si un appareil audio branché sur le port audio ne fonctionne pas
Débranchez l’appareil audio. Choisissez Apple () > Préférences Système, puis ouvrez
les Préférences Son. Dans la sous-fenêtre Entrée, spécifiez si vous voulez que le port
soit utilisé pour l’entrée ou la sortie du son. Rebranchez l’appareil audio.
Remarque : si vous utilisez Windows sur votre MacBook, le port ne prend en charge
que la sortie audio.
Si vous avez oublié votre mot de passe
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe d’administrateur et les mots de passe
de tous les autres comptes.
1
Insert the DVD Applications Install DVD. Redémarrez ensuite votre ordinateur en
maintenant la touche C enfoncée lors du démarrage.
2
Dans la barre des menus, choisissez Utilitaires > « Réinitialiser le mot de passe ».
Suivez les instructions à l’écran.
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À tout problème sa solution
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En cas de problème à l’éjection d’un disque
 Fermez toutes les applications susceptibles d’utiliser le disque et essayez à nouveau.
 Si cela ne donne pas de résultats, redémarrez l’ordinateur tout en maintenant
le bouton du trackpad enfoncé.