Problemas con la conexión a Internet
En el MacBook existe una aplicación llamada Asistente de Configuración que le ayu-
dará a configurar una conexión a Internet. Abra Preferencias del Sistema y haga clic
en Red. A continuación, haga clic en el botón Asistente para abrir el Asistente Configu-
ración de Red.
Si experimenta algún problema con su conexión a Internet, siga los pasos que se
exponen en esta sección comenzando por Diagnóstico de Red.
Para utilizar Diagnóstico de Red:
1
Seleccione Apple () > Preferencias del Sistema.
2
Haga clic en Red y, a continuación, en “Asistente”.
3
Haga clic en Diagnóstico para abrir Diagnóstico de Red.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que este esté relacionado
con el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún disposi-
tivo externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta
acceder. Puede seguir los pasos que se detallan a continuación.
Conexiones a Internet mediante módem por cable, módem DSL
o red de área local (LAN)
Asegúrese de que todos los cables del módem están bien conectados. Compruebe
el cable de alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable
del módem a la roseta telefónica. Compruebe también los cables y las fuentes de
alimentación de cada hub y router Ethernet.
Capítulo 4
Una solución para cada problema
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Apague y encienda el módem para reiniciar el hardware del módem
Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de nuevo.
Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de ali-
mentación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede pulsarlo
antes o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación.
Importante:
Las instrucciones referidas a los módems no afectan a los usuarios de redes
de área local, ya que es posible que dichos usuarios dispongan de hubs, conmutadores,
routers o concentradores de conexión, lo que no sucede en el caso de los usuarios de
módems por cable y DSL. Los usuarios de redes de área local deben ponerse en contacto
con su administrador de red en lugar de con un proveedor de acceso a Internet.
Conexiones PPPoE
Si no consigue conectar con su proveedor de acceso a Internet mediante el protocolo
PPPoE, asegúrese de haber introducido la información correcta en el panel de preferen-
cias Red.
Para comprobar los ajustes de PPPoE:
1
Seleccione Apple () > Preferencias del Sistema.
2
Haga clic en Red.
3
Haga clic en Añadir (+) en la parte inferior de la lista de servicios de conexión a red
y seleccione PPPoE en el menú local Interfaz.
4
Seleccione una interfaz para el servicio PPPoE en el menú local Ethernet. Seleccione
Ethernet si va a conectarse a una red por cable o AirPort si va a conectarse a una red
inalámbrica.
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
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Introduzca la información que haya recibido de su proveedor de servicios, como por
ejemplo, el nombre de cuenta, la contraseña y el nombre del servicio PPPoE (si su
proveedor lo requiere).
6
Haga clic en Aplicar para activar los ajustes.
Conexiones de red
Compruebe que el cable Ethernet está conectado al MacBook y a la red. Compruebe
los cables y las fuentes de alimentación de cada hub y router Ethernet.
Si dispone de dos o más ordenadores que comparten la misma conexión a Internet,
asegúrese de que ha configurado la red correctamente. Es necesario que sepa si su
proveedor de acceso a Internet otorga una única dirección IP o si proporciona varias
(una distinta para cada ordenador).
Si proporciona una sola dirección IP, usted debe disponer de un router capaz de compartir
la conexión, mediante el sistema denominado “traducción de direcciones de red” (NAT) o
“enmascaramiento IP”. Para obtener información sobre la configuración, consulte la docu-
mentación que acompaña al router o póngase en contacto con la persona que ha confi-
gurado la red. Se puede utilizar una estación base AirPort para compartir una dirección IP
entre varios ordenadores. Para obtener información sobre cómo utilizar una estación base
AirPort, consulte la Ayuda Mac o visite la página web de Apple dedicada a AirPort en
www.apple.com/es/support/airport.
Si no puede resolver el problema siguiendo estos pasos, póngase en contacto con su
proveedor de acceso a Internet o con el administrador de red.
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Una solución para cada problema
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